Innovation & expérience client
Des espaces sur-mesure qui réinventent l’expérience des consommateurs dans les lieux de voyage et de loisirs.
Innovation
Aux côtés de ses partenaires concédants qui lui font confiance, Areas déploie une approche d’innovation créatrice de valeur tant pour le consommateur final que pour le concédant et propose des enseignes internationales, des marques locales, installées en centre-ville, au cœur des gares ou des aéroports, expérimente de nouveaux concepts, soutient des local heroes pour renforcer l’identité des régions.
Nous offrons une expérience qualitative et concevons des concepts premium associant de grands noms de la gastronomie, comme Alain Ducasse et Guy Martin.
Expérience client
L’expérience client et la recherche de la qualité sont au cœur de nos stratégies et de la mobilisation de nos équipes au quotidien. Areas a ainsi mis en place des outils d’enrichissement de la connaissance du parcours de nos clients, des actions permettant d’améliorer l’accueil dans nos points de vente ainsi que des outils digitaux permettant d’améliorer la fluidité dans nos restaurants.
Nous proposons des outils digitaux à différentes étapes du parcours clients. L’ergonomie a été étudiée pour proposer en quelques clics tout un bouquet de services facilitants : click & collect, borne de commande, étiquettes électroniques, cartes digitales.
