Innovation & Expérience client

Des espaces sur-mesure qui réinventent l’expérience des consommateurs dans les lieux de voyage et de loisirs.

Innovation

Aux côtés de ses partenaires concédants qui lui font confiance, Areas opte pour une démarche d’innovation créatrice de valeur tant pour le consommateur final que pour leconcédant et propose des enseignes internationales, des marques locales, installées en centre-ville, au cœur des gares ou des aéroports, expérimente de nouveaux concepts, soutient de jeunes pousses, développe des applications qui proposeront aux voyageurs une expérience ininterrompue, conçoit des concepts premium associant de grands noms de la gastronomie, comme Alain Ducasse et Guy Martin.

Expérience client

L’expérience client et la recherche de la qualité sont au cœur de nos priorités stratégiques et de la mobilisation de nos équipes au quotidien. Areas a ainsi mis en place des outils d’enrichissement de la connaissance du parcours de nos clients, des actions permettant d’améliorer l’accueil dans nos points de vente ainsi que des outils digitaux permettant d’améliorer la fluidité dans nos restaurants.
Nous avons développé une application intelligente qui permet aux voyageurs de commander et d’être livrés en gare. L’ergonomie a été étudiée pour proposer en quelques clics tout un bouquet de services facilitants : click & collect, directory qui oriente en temps réel et dispositif de fidélisation interactif.

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